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Politique de retour et de remboursement

Chez AURA, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :

•  Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes.
•  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré sur le produit(dans ce cas, une preuve photo devra être transmise à contactclient.aura@gmail.com avant toute validation).
  
• Remboursement : Un remboursement n’est possible uniquement en cas de défaut de notre part (ex : erreur de commande ou article défectueux). Une preuve du défaut devra être transmise par mail.
  Dans tous les autres cas (changement d’avis, taille, etc.), un avoir valable sur
  l’ensemble du site vous sera proposé sous 7 jours après réception et vérification du
  retour.
  
• Exceptions : Aucun retour ni remboursement n’est accepté sur les articles soldés ou bénéficiant
  d’une remise exceptionnelle (hors défaut avéré).

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.auraoff.com, édité par la marque AURA. 

Informations légales  

 Nom commercial : AURA

Contact : contactclient.aura@gmail.com

Commandes

Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Prix 

Les prix sont indiqués en euros TTC. La TVA est non applicable (statut micro-entrepreneur, art. 293 B du CGI, si applicable).

Paiement
Les paiements s’effectuent via les plateformes sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, etc.).

Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique de livraison.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un
droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Voir
Politique de retour pour les modalités.

Responsabilité 

La société AURA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une
mauvaise utilisation du produit acheté.

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